Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Welche Versandmöglichkeiten und -kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen. Die Lieferung dauert in der Regel 5-10 Werktage, je nach Zielort. Zurzeit ist kein Expressversand verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Logistikpartnern. In den meisten Fällen werden die Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen geliefert. Die voraussichtlichen Liefertermine werden an der Kasse angegeben.
Gibt es Ermäßigungen oder Sonderangebote?
In regelmäßigen Abständen bieten wir Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um informiert zu bleiben.
Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Our website displays live stock updates. If a product is available for purchase, it is in stock. In rare cases of inventory discrepancies, customers will be notified promptly.
Sind die Produkte authentisch?
Ja, wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten und halten strenge Qualitätskontrollstandards ein, um die Echtheit zu gewährleisten.
Bieten Sie Gewährleistungen oder Garantien an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir werden uns bemühen, diese so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Auftragsaktualisierungen können über unser Tracking-Portal eingesehen werden.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen sind versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Nach dieser Zeitspanne ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bearbeitung bereits begonnen hat. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Support.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass alle Zahlungsdaten vertraulich und geschützt bleiben.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir sind ausschließlich online tätig und haben keine physischen Verkaufsstellen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
At this time, gift wrapping and gift card services are not available.
Heim & Herz wird von Ecomtrinity Limited, einem Unternehmen mit Sitz in Hongkong, betrieben.
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